このホリデーシーズンのどこかで、必要のない、あるいは欲しいと思っていないプレゼントを受け取る可能性が非常に高い。
そして、そのプレゼントがAmazonで購入されたものである可能性はかなり高いです。
ありがたいことに、アマゾンは水曜日に、無料返品制度を拡大し、電子機器、家庭用品、ペット用品、台所用品など、これまで対象外だった数百万点の商品を含めると発表しました。
これまでは、衣料品、靴、寝具のみが返品対象となっていた。
それ以外の商品については、返品・交換の際に別のルールが適用されましたが、今回、Amazonはさらに多くのカテゴリーの新品・未使用品の返品を、問答無用で受け付けるようになりました。
アマゾンの返品部門のディレクターであるリビー・ジョンソン・マッキーは、この新しい方針について次のように語っている。
アマゾンでは、商品の購入時だけでなく、返品時のカスタマーエクスペリエンスについても常に革新的であり続けています。
数百万点の商品を無料で返品できるため、お客様は注文したキーボードがしっくりこなくても、犬が新しいベッドを気に入っていても心配することなく、数回クリックするだけで無料で返品できることを知って、安心して購入することができるのです。
返品の手続きは比較的簡単です。
Amazon.comにアクセスし、お客様のプロフィールにログインして、お客様の注文ページで商品と返品の理由を選択します。
その後、返品オプション（少なくとも1つは無料）を選択し、お客様の住所から5マイル以内の場所に商品を置いていただくようお願いします。
ほとんどの返金は、返品後2時間以内にお客様のアカウントに戻されます。
「無料返品の対象となる商品は、商品の詳細ページに記載されています」とAmazonはリリースで説明しています。
“すべての返品対象商品は、50ポンド未満の重量で、Amazonによって販売および履行され、配達後30日以内に全額返金のために少なくとも1つの無料返品オプションを持っています。
お客様は、新品かつ未使用の状態であれば、いかなる理由でも返品することができます。
休暇中、2019年11月1日から2019年12月31日の間にAmazonによって出荷・履行された商品は、2020年1月31日まで返品が可能です。
Amazonの返品ポリシー全リストを見るには、ここをクリックしてください 。
